用AI为小微群体做更多，做更好——小微健康

尊敬的各位伙伴、朋友们：

今天，我们非常高兴地联合向大家致辞，分享蚂蚁集团在服务小微群体道路上的新思考与新行动。主题是“用AI为小微群体做更多，做更好”，而本次我们聚焦的，正是“小微健康”这一紧迫而重要的领域。

小微群体，包括个体工商户、小微经营者、灵活就业者等，是经济社会的毛细血管，是活力与韧性的重要来源。长期以来，他们面临健康保障不足、医疗资源可及性低、健康管理意识薄弱等现实困境。一次大病，就可能让一个小微家庭陷入困境，让一个小微生意停摆。健康，成为他们最朴素也最迫切的需求之一。

过去几年，我们依托数字技术和平台能力，在普惠金融、数字经营等方面为小微群体提供了切实支持。但我们深知，仅解决资金和生意的问题还不够，健康才是他们安心奋斗的基石。因此，我们决定将AI能力进一步下沉，聚焦“小微健康”，用技术为他们做更多、做更好。

具体而言，我们将从三个方面发力：

第一，做更多——扩大健康服务的可及性。我们将通过AI驱动的健康咨询、智能分诊、用药提醒、慢病管理等工具，降低小微群体获取专业健康信息的门槛。联合医疗机构、保险公司等生态伙伴，探索更灵活、更低成本的健康保障方案，让小微型健康产品触手可及。

第二，做更好——提升健康服务的精准与温度。AI不是冷冰冰的算法，而是有温度的助手。我们将利用AI进行个性化健康风险评估与干预，为不同地域、不同行业、不同年龄的小微用户提供定制化建议。例如，针对长期站立或久坐的摊主、司机等，推送职业病预防知识；针对有家族病史的用户，提醒定期筛查。我们还将优化智能问答交互，让健康咨询更易懂、更亲切。

第三，做深做实——构建小微健康服务生态。单靠一家企业的力量远远不够。我们将开放蚂蚁的AI技术和平台能力，携手政府、医院、公益组织、企业伙伴，共同打造“小微健康”服务网络。通过数据安全与隐私保护前提下的互联互通，实现健康档案、随访管理、应急救助等功能的闭环，让小微群体不仅“看得起病”，更能“防得住病、管得好健康”。

我们始终相信，技术最大的价值在于服务于人、温暖于人。AI赋能小微健康，不仅是一次业务拓展，更是一份社会责任。我们呼吁更多同行者加入，用科技的力量，为每一个努力生活的小微个体，筑起一道坚实的健康防线。

用AI，为小微群体做更多，做更好。这是蚂蚁集团的承诺，也是我们共同的期待。

谢谢大家！

蚂蚁集团董事长 井贤栋

蚂蚁集团CEO 韩歆毅

2025年X月X日